Як повернути гроші за неякісний товар

Багато сучасні жінки цікавляться, чи можливо повернути гроші за товар низької якості і як краще це зробити. Але часом довести свою правоту і повернути назад неякісний товар, отримавши при цьому сплачені за нього гроші, буває не так вже й легко. Тому доводиться витрачати масу часу, сил, звертаючись до кількох інстанцій.

Що робити з неякісною продукцією

Купивши продукцію низької якості, ви в праві принести її назад до продавця та обміняти на іншу, або ж вимагати повернути назад ваші гроші. У більшості випадків продавці роблять це без особливих заперечень.

Відео: Як відкрити суперечка (диспут) з продавцем Aliexpress і як повернути гроші за неякісний товар

Якщо ж після того, як ви придбали товар, пройшло більше двох тижнів, вам напевно порадять звернутися в сервісний центр (в разі, коли це побутова техніка). В інших ситуаціях продавці часто не хочуть визнавати свою відповідальність, виправдовуючись, що термін для повернення товару, передбачений законодавством, вже закінчився.

Щоб без проблем повернути продукцію протягом 15 днів після її покупки, рекомендується зберігати чек і упаковку. Остання до того ж допоможе вам довести, що ви придбали свій товар саме у цього продавця (в разі, коли вам не вдалося зберегти чек).

Відео: ЯК ПОВЕРНУТИ ГРОШІ за неякісний товар | ТЕХНОМАРКЕТ | ОЛЕКСАНДРІЯ 2016

Перш ніж вирушити в магазин з купленої продукцією низької якості, можна поспілкуватися з продавцем по телефону і з`ясувати його позицію. Повідомте йому, що придбана вами річ виявилася неякісною і вимагайте повернути ваші гроші, посилаючись на передбачені законодавством норми. Законослухняний продавець попросить привести йому товар назад.

Але буває, що продавці навмисно відхиляються від виконання своїх зобов`язань. В такому випадку необхідно скласти письмову вимогу. Воно допоможе вам швидше вирішити проблему і повернути свої гроші назад.

Найбільше шансів довести свою правоту буде у того покупця, який придбав товар у роздрібного продавця або в офіційному представництві якоїсь компанії.

Дії по поверненню грошей

При поверненні неякісної продукції необхідно керуватися Законом РФ "Про захист прав споживачів", Який свідчить, що покупець, який купив неякісний товар, має повне право вимагати розірвати угоду протягом 15 днів з дня отримання товару. Він поширюється на будь-який товар, а також на техніку. Звичайно, якщо до моменту покупки продавець встиг попередити вас про механічні пошкодження товару, то повернути його, посилаючись на цей закон, не можна.

Варто відзначити, що, згідно з цим законом, встановлюються терміни, в які можна повернути продукцію низької якості, починаючи з дня, коли вона опинилася у вас, а не з моменту її придбання. Тобто, якщо ви придбали побутову техніку в один день, а доставили вам ще через тиждень, то 15 днів будуть відраховуватися з моменту отримання продукції. Для повернення товару вам знадобляться копії накладних або інші документи, що свідчать про дату отримання товару.

Складаючи письмову заяву-скаргу, не забудьте вказати ім`я продавця, адреса супермаркету, де ви придбали товар, свої контактні і паспортні дані, адреса проживання. Обов`язково опишіть куплений вами товар, позначте дату його придбання. Якщо ви бажаєте повернути гроші, і ремонт неякісної продукції вам не потрібен, то в заяві повідомте про те, що ви вимагаєте припинити дію договору купівлі-продажу. Перевірте, щоб заява була складена грамотно і зрозуміло. Не полінуйтеся вивчити Закон "Про захист прав споживачів", Не зайвим буде послатися на його статті. Нехай ваш недобросовісний продавець знає, що йому попався юридично підкований покупець.

Відео: Як повернути гроші за неякісний товар, куплений в інтернет-магазині?

Складіть вашу заяву відразу в декількох екземплярах. Як правило, всі великі магазини мають спеціальний відділ, який займається скаргами покупців. Віднесіть туди свою заяву. Там вам повинні його підписати та зареєструвати. Одне підписану заяву заберіть собі. Якщо в магазині, де ви придбали продукцію, немає такого відділу, віддайте свою письмову скаргу особисто в руки продавцю.

Розглянути вашу заяву зобов`язані в семиденний термін. Якщо в товарі були виявлені складні технічні дефекти, термін можуть продовжити до двадцяти днів. Продавець, відповідно до закону, може взяти витрати по проведенню експертизи на себе. Про її результати вас повинні сповістити не пізніше, ніж в двадцятиденний термін.

Відео: Як повернути гроші за неякісний товар

Витрати, пов`язані з доставкою продукції на експертизу, теж лягають на плечі продавця. Однак він може зажадати від вас доставити його в сервіс-центр. Виконати його вимогу потрібно обов`язково, інакше в суді продавець може заявити про те, що ви не надали товар для проведення експертизи.

Буває, що технічні вади в продукції стають помітними вже через 15 днів після її придбання. В такому випадку ви спокійно можете припинити дію договору купівлі-продажу. Але можливо це лише тоді, коли в товарі було виявлено суттєвий дефект. Щоб це визначити, можна звернутися в гарантійну майстерню. Якщо товар є таким, вам повинні видати відповідний документ. Крім того, можна повернути в магазин гарантійний товар, який був в ремонті більше місяця.

Однак повернути гроші за такий товар буде нелегко. Якщо вам ні до чого зайва нервування, краще погодьтеся замінити товар іншим. Можливо, що вам доведеться доплатити за нього.

Якщо продавець, який вас обслуговував, поводився непрофесійно, можна написати скаргу на ім`я адміністрації і відправити її на електронну адресу магазину. Обов`язково вкажіть ім`я продавця і чітко викласти суть претензії до нього і його роботі. При цьому постарайтеся дотримуватися ділового стилю, можна послатися на закон, що захищає права споживачів. Якщо керівництво магазину дорожить своєю репутацією, то ваша скарга не залишиться без відповіді. При виникненні будь-яких конфліктних ситуацій та порушення ваших прав звертайтеся в товариство із захисту прав споживачів, яке розташоване на території вашого населеного пункту.