Як повернути гроші за гарантії

категорія Поради та секрети

Відео: Чи можна повернути гроші за несправний телефон після гарантійного терміну

Згідно Закону "Про захист прав споживачів", Покупець, який придбав бракований, неякісний товар, має право повернути свої гроші. Для цього складається претензія, адресована директору магазину, мережі магазинів. Продавцем робиться експертиза, за результатами якої повертається сума, сплачена за товар.
Як повернути гроші за гарантії

Вам знадобиться

  • - закон " Про захист прав споживачів";
  • - чек на товар;
  • - гарантійний талон на товар;
  • - бланк претензії;
  • - паспорт.




Інструкція

1
Законодавством РФ затверджено перелік видів товарів, за якими можливе повернення грошей. Це технічно складна продукція, до яких відносять: холодильники, пральні машини автоматичні, снігоходи, мотоцикли, катери, яхти та інші. Тобто при виявленні поломки таких товарів ви маєте право розірвати договір з продавцем і повернути гроші, сплачені за них.
2
Постановами Уряду РФ № 81, тисяча двісті двадцять дві затверджено перелік товарів, які неможливо повернути в магазин. Це тварини, рослини, товари побутової хімії, меблі побутова і інше.
3
Врахуйте, що ви зобов`язані правильно експлуатувати куплену непродовольчу продукцію. В умовах експлуатації прочитайте всі правила. Якщо ви не порушували їх, приступите до документального оформлення. Складіть претензію, адресовану директору магазину, мережі магазинів. Прикладіть до неї копію товарного (касового) чека, гарантійний талон. Врахуйте, термін гарантії на товар вказана на талоні. На холодильники, пральні машини-автомати він, як правило, в районі трьох років. При купівлі товару продавці часто пропонують додаткову гарантію. При її придбанні строк продовжується ще на рік або більше. На окремі комплекти товарів гарантія може відрізнятися від терміну гарантії на сам товар.
4
Товар з усією комплектацією, отриманої при покупці, претензію з пакетом документів принесіть особисто в магазин. Попросіть на вашому екземплярі поставити позначку про прийом претензії, другий примірник залиште у продавця.
5
При відмові продавця приймати вашу претензію направте документи поштою рекомендованим листом, зробіть позначку про те, щоб листоноша повідомив вас про вручення спрямованої документації. Ви маєте право відправити претензію через інтернет, телеграф.
6
Після закінчення 10 днів з моменту отримання претензії продавець зобов`язаний повернути вам гроші за неякісний, бракований товар. Несправність технічно складних товарів підтверджується експертизою. Її зобов`язаний проводити магазин. Бажано вам бути присутніми під час експертизи. Так як існує чимало хитрощів, вивертів, на які йдуть підприємства, щоб не повертати гроші.
7
При відмові продавця проводити експертизу неякісного, бракованого товару зверніться до фахівців, які встановлюють причину несправності продукції. З результатами експертизи, чеком на оплату таких послуг прийдіть в фірму, де був придбаний товар. Магазином відшкодовується вартість експертизи, купленого товару.
8
Якщо продавцем товару ніяких дій не робиться, зверніться до органів захисту прав споживачів. Поясніть співробітникам цієї служби всю ситуацію. Працівники Росспоживнагляду підкажуть вам, що потрібно зробити для повернення грошей.
9
Зверніться до суду. Напишіть позовну заяву. Прикладіть до нього документальні докази вашої правоти. Це претензія, яка датована моментом її складання, копія чека сплати за товар, за експертизу (якщо вона проводилась за ваш рахунок), копія гарантійного талона, несправний товар. Доказовою базою ще буде служити позначка на претензії або повідомлення про вручення продавцю. Постанова судового органу зобов`яже примусово виплатити вам гроші разом з неустойкою.

Рада 2: Як повернути товар по гарантії

купуючи товар в магазині, ми розраховуємо користуватися ним довго і з задоволенням. На жаль, досить часто наші надії не виправдовуються - і нам доводиться нести його назад. Ось тільки продавці не дуже охоче приймають назад бракований товар, навіть якщо він знаходиться на гарантії. Щоб не зайвий раз не витрачати нерви при поверненні товара під час його покупки потрібно дотримуватися кількох правил.
Поводьтеся уверенно- і ви повернете свої гроші

Вам знадобиться

  • Щоб повернути свої гроші вам буде потрібно написати заяву, а при особливо "важкому" випадку звернутися до юриста.

Інструкція

1
Купуючи товар, обов`язково візьміть всі документи - від касового чека до гарантійного талона. Це важливо.
2
В період дії гарантійного терміну збережіть всі чеки і документи, які вам видали разом з покупкою.
3
якщо товар виявився з браком, не втрачайте часу - відразу зверніться в магазин, де ви його купили. Претензій на словах не пред`являйте - це марно. Напишіть заяву. Найчастіше заяви на повернення буває досить.
4
Якщо ж вам "пощастило" потрапити на недобросовісного продавця - не здавайтеся. Зробіть експертизу в незалежного експерта.
5
Якщо горе-продавець продовжує тягнути час - зверніться до юриста. Поява юриста діє чарівним чином - вам повернуть гроші за неякісний товар і відшкодують витрати на експертизу і юридичні послуги.
Зверніть увагу
Якщо продавець спробує нав`язати вам свого експерта - не поспішайте скористатися цією рекомендацією. У експерта і власника магазину можуть бути свої попередні домовленості.
Корисна порада
Попередньо ви можете отримати юридичну консультацію в відділі захисту прав споживачів.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
Cхоже
Все цікаве
Як оформити претензію Як оформити претензію

Відео: Як оформити претензію до працівника МТСДуже часто юридичні особи стикаються з такою проблемою, як невиконання або неналежне виконання зобов`язань за договором. Відповідно до зобов`язань боржник зобов`язаний виконати на користь кредитора певні…

Як прийняти товар на комісію Як прийняти товар на комісію

Відео: Комісійна торгівляРобота комісійних магазинів регулюється постановою Уряду РФ № 569 "Про правила роботи комісійної торгівлі". Згідно з даною постановою на комісію можуть прийматися нові непродовольчі товари або товари, вживані.…

Як отримати tax-free Як отримати tax-free

Багато хто з вас напевно працювали або відпочивали за кордоном. І кожен турист, який відвідав ту чи іншу країну, по поверненню на батьківщину, має повне право повернути відсоток зі своїх покупок.Як правило, повертають близько 13% від загальної суми…

Як повернути передоплату за автомобіль Як повернути передоплату за автомобіль

Відео: Як повернути гроші за автомобільУ зв`язку зі зростаючим попитом на автомобілі дилери використовують всілякі способи, щоб покупець придбав машину саме у них. Одним із способів підстраховки від капризу клієнта, що стосується вибору іншої моделі…

Як повернути гроші за неякісний товар Як повернути гроші за неякісний товар

Багато сучасні жінки цікавляться, чи можливо повернути гроші за товар низької якості і як краще це зробити. Але часом довести свою правоту і повернути назад неякісний товар, отримавши при цьому сплачені за нього гроші, буває не так вже й легко. Тому…

Як купити підручник в інтернеті Як купити підручник в інтернеті

Відео: Як замовити книгу в інтернет-магазині Book2U.ruІнтернет в даний час може використовуватися не тільки для пошуку корисної інформації, розваг або заробітку, а й для покупки товарів. Наприклад, зовсім не обов`язково ходити по магазинах у пошуках…

Як скласти претензію продавцеві Як скласти претензію продавцеві

Відео: ПРЕТЕНЗІЯ за неякісним товаромДля того щоб повернути гроші за неякісний товар, необхідно грамотно скласти претензію і пред`явити її продавцеві. Це можна зробити самостійно, не звертаючись до юриста за консультацією. Інструкція1Закон про…

Як повернути ваги Як повернути ваги

Відео: Як повернути чоловіка вагиВідома російська прислів`я говорить, що варто сім разів відміряти і лише потім - відрізати. Цей алгоритм слід застосовувати і при покупці побутової техніки. Краще відразу визначитися з тим, чи підходить куплений вам…

Якими правами володіє споживач Якими правами володіє споживач

Відео: Питання експерту - Роман Коршун (Росспоживнагляд)Споживач - це особа, яка купує товар або послугу для особистого користування / споживання, виключаючи підприємницьку діяльність. Відомо, що споживач має певні права, але в яких ситуаціях можна…

Що значить спільні покупки Що значить спільні покупки

У століття інтернету з`явилося безліч способів освіжити, здавалося б, найпростіший механізм покупки товару. Крім широко відомих інтернет-магазинів, споживач сьогодні може скористатися таким варіантом як спільна покупка. витокиСпільні покупки…

Чим відрізняється продукція від товару? Чим відрізняється продукція від товару?

Деякі люди цікавляться, чи є різниця між продукцією і товаром, адже ці економічні категорії досить часто вживаються як рівнозначні. Разом з тим, професійні економісти стверджують, що, хоча між ними і є щось спільне, все ж вони несуть в собі різне…


Увага, тільки СЬОГОДНІ!
» » Як повернути гроші за гарантії