Як повернути несправний товар

Відео: Як відкрити суперечка на AliExpress Як повернути повну вартість за несправний товар

Ви купили річ, яка так необхідна вам, річ, про яку давно мріяли. Але ваша радість від покупки може бути затьмарена несправністю чи руйнуванням придбання. Звичайно, ви йдете в магазин з бажанням повернути або обміняти несправний товар.
Як повернути несправний товар




Вам знадобиться

  • Чек на придбання товару.

Інструкція

1
Для того, щоб знати свої права, ознайомтеся з законом PФ від 07.02.1992 р N 2300-I "Про захист прав споживачів".
2
Напишіть письмову претензію про несправності товара. Зразки претензій для різних випадків ви можете знайти тут: https://ozpp.ru/patterns/137/index.html
3
Принесіть претензію і несправностей товар в магазин. Кращий варіант розвитку подій: адміністратор магазину погодиться з вашими вимогами і прийме вашу заяву. вам повертають гроші, а ви віддаєте в магазин чек, що підтверджує покупку, і товар. Таке сприятливий розвиток подій настає далеко не завжди.
4
Можливий варіант, коли представник магазину наполягає на їх власній експертизі, щоб з`ясувати, в чому несправність товара. І його вимоги цілком законні.
5
Якщо ви впевнені, що товар несправний, то залишайте на експертизу. Не забудьте взяти в магазині документ, що фіксує факт передачі товара, з підписами і печаткою. Магазин оплатить експертизу, якщо вона виявить заводський брак або іншу причину несправності не з вашої вини. Якщо експертиза визначить, що винні в несправності ви, то і оплачувати доведеться вам. Врахуйте, ви маєте право бути присутніми при експертизі. А якщо категорично не згодні з її висновками, то можете оскаржити в суді або провести незалежну експертизу, але вже за свій рахунок. великий товар, а також товар вагою понад 5 кг магазин сам зобов`язаний доставити на експертизу або повернення.
6
Якщо конструктивної розмови з адміністрацією магазину не вийшло: вашу претензію не приймають і розписуватися в її отриманні відмовляються. Надішліть свою претензію рекомендованим листом з повідомлення про отримання. У конверт з документами потрібно вкласти претензію, копії товарних чеків, копію накладної на доставку, якщо вона була і інші супутні документи.
7
Навіть якщо товар купувався в кредит, і його вартість ще не виплачена повністю, ви маєте право на його повернення або заміну.
Корисна порада
Захистом прав споживачів займається Росспоживнагляд. На його офіційному сайті ви знайдете додаткову інформацію: https://rospotrebnadzor.ru/directions_of_activity/protect
Для чого потрібні перевірка якості товару і експертиза
пов`язана стаття
Для чого потрібні перевірка якості товару і експертиза


Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
» » Як повернути несправний товар