Як повернути продовольчий товар
категорія Поради та секрети
Відео: Як повернути гроші за технічно складний товар?
Нерідко ми замислюємося про те, як повернути той чи інший товар. Для вирішення цієї проблеми необхідно чітко розділяти групу продовольчих і непродовольчих товарів. Саме від цього багато в чому залежать ваші подальші дії.
1
Запам`ятайте, що до продовольчої групи товаров відносяться продукти биосинтетического, мінерального, рослинного або тваринного походження, призначені для вживання в їжу, як в переробленому, так і в свіжому вигляді.
2
Згідно з наявним законодавством, ви не зможете повернути продовольчий товар належної якості, так як дана вимога буде незаконним. Однак у багатьох супермаркетах і продуктових магазинах адміністрація часто йде на поступки покупцеві. Якщо ви зробили необдуману покупку, спробуйте попросити касира зробити повернення товара, надавши відповідний чек. Звичайно, шансів в даній ситуації повернути витрачені гроші буде значно більше, якщо ви ще не відійшли від каси. Пам`ятайте: адміністрація магазину не зобов`язана приймати у вас куплений продовольчий товар належної якості.
3
Якщо куплений продовольчий товар виявився неналежної якості, ви маєте право його повернути і вимагати витрачені гроші. Також ви можете розраховувати на відповідне зменшення купівельної ціни або заміну товара, якщо ви виявили будь-які недоліки продукту. Дана угода прописано в прийнятому законодавстві.
4
Врахуйте, що при поверненні продовольчого товара неналежної якості продавець не має право утримувати суму, якщо вартість товара з моменту покупки і на даний момент знизилася. Дане правило поширюється навіть за умови, що продукт не має товарного виду або частково використовувався.
5
Щоб повернути продовольчий товар неналежної якості, надайте співробітнику магазину чек, що підтверджує відповідну покупку. У разі необхідності напишіть заяву. Вкажіть на недоліки придбаного продукту і попросіть повернути гроші. Адміністрація зобов`язана не пізніше ніж через 10 днів здійснити повернення грошових коштів. Якщо чек про здійснену покупку не зберігся, ви можете скористатися показаннями свідків.
Рада 2: Як повернути товар неналежної якості
При покупці різних товарів в магазинах будьте дуже уважними. Перевірка купується вироби займає значно менше часу, ніж процедура повернення товару неналежної якості.
Вам знадобиться
- - касовий чек;
- - товарний чек;
- - гарантійний талон;
- - упаковка.
Інструкція
1
У разі виявлення несправності підготуйте всі необхідні документи. Переконайтеся в наявності касового і товарного чеків, талона гарантійного обслуговування. Пам`ятайте про те, що повернути бракований товар можна тільки в період дії гарантійного терміну.
2
Якщо ви виявили несправність протягом двох тижнів після покупки товару, то маєте право відразу повернути його в магазин. В іншому випадку розумніше відразу звернутися в сервісний центр. Зателефонуйте в магазин і з`ясуйте, в якій СЦ відвозять подібні товари.
3
Якщо дана організація знаходиться в вашому місті, самостійно відвезіть туди товар, взявши всі документи. Це дозволить вам заощадити досить багато часу, тому що магазини, як правило, здійснюють доставку товарів в СЦ раз в тиждень, а іноді ще рідше.
4
Дочекайтеся видачі висновку від сервісного центру. У тій ситуації, коли товар не підлягає ремонту, відразу вимагайте повернення грошових коштів. Іноді розумніше вимагати видачі аналогічного вироби.
5
Якщо сервісний центр не видав вам висновок протягом 2-3 тижнів, зателефонуйте туди і уточніть стан переданого товару. Найчастіше у відповідь можна почути фразу: "Товар підлягає ремонту. Чекаємо приходу деталей". Це стандартна ситуація, і в цьому немає нічого протизаконного.
6
Після тридцяти днів з дня передачі товару в сервісний центр сміливо йдіть в магазин і вимагайте повернення грошових коштів. Вам можуть запропонувати почекати ще трохи або самостійно забрати товар з СЦ і доставити його в магазин. Пам`ятайте про те, що все це - труднощі фірми-продавця.
7
Напишіть претензію, вказавши в ній дату передачі товару в СЦ. Попросіть представника торгової організації поставити свій підпис. Зробіть копію претензії, а оригінал передайте вищевказаною особі. За кожен день прострочення видачі нового товару або грошових коштів, ви маєте право вимагати 1,5% його початкової вартості.