Делегування

Хороший бос не тільки хороший сам, але і вміє змусити працювати інших

Делегування повноважень - передоручення трудових обов`язків нижчестоящим співробітникам, важливий елемент тайм-менеджменту.

Як відомо, всі начальники діляться на дві частини - ті, хто нічого не робить, і ті, хто робить абсолютно все. Ми поговоримо про другу групу - "маніяків", Які нікому не довіряють і намагаються зробити самостійно або особисто проконтролювати всю роботу.

зміст 1 проблема делегування 2 користь делегування 3 Кому делегувати? 4 етапи делегування 5 Правила делегування 6 посилання

проблема делегування

Проблема делегування повноважень полягає в тому, що керівник просто не хоче передавати комусь роботу, за яку він відповідає. Це небажання можна зрозуміти. По-перше, в більшості випадків керівник може виконати роботу краще і швидше. По-друге, це допоможе уникнути помилок, які може допустити працівник. По-третє, потрібно ще час на навчання співробітника, а потім на контроль за виконанням завдання. Так навіщо витрачати даремно час і сили, якщо можна просто все зробити самому? ..

Також бувають випадки, коли керівник таким чином намагається створити у вищого керівництва ілюзію власної незамінності. Мовляв, тільки йому під силу якісне та швидке рішення задачі, а рядові співробітники - суцільно ледарі і нездари.

Так-то воно так, тільки керівник все одно не впорається один з усією роботою. А главою відділу його якраз і поставили тому, що він повинен вирішувати більш глобальні, стратегічні завдання, а "дрібницями" можуть і повинні займатися рядові співробітники.

користь делегування

Делегуючи рутинну роботу, керівник отримує можливість сконцентруватися на вирішенні глобальних завдань - вироблення стратегії, вдосконалення робочого процесу і т.д. В кінцевому підсумку така робота принесе організації набагато більшу користь.

Отримання завдання поза своїх посадових обов`язків мотивує співробітника. Він розуміє, що керівництво довіряє йому і починає більше старатися. Крім того, непересічне завдання стимулює його інтерес, бажання вдосконалюватися і рости. Згодом, завдяки отриманню нового досвіду, він може внести цікаві пропозиції. Зрештою, керівник побачить, хто з його співробітників "здатний на більше".

Навчивши співробітника одного разу, керівник зможе і надалі доручати йому цю роботу. У разі необхідності такий працівник зможе замінити керівника, якщо той, наприклад, поїде у відпустку, закордонне відрядження або захворіє в лікарню. Компанія продовжить стабільну роботу, а це керівнику тільки "в плюс" - значить, він зміг належним чином організувати колектив на роботу, виробив ефективну схему роботи.

Кому делегувати?

При виборі співробітника, якому можна делегувати виконання тієї чи іншої справи, керівник повинен задати собі наступні питання.

• Хто в команді краще за всіх впорається з цим завданням?
• Кому найбільше сподобається така робота?
• Хто б хотів (або кому вже давно пора) навчитися цій справі, попрацювати в даному напрямку?
• У кого зараз є для цього час?

Відповівши на всі ці питання, велика ймовірність того, що ви доручіть роботу невластивому співробітнику - тому, хто впорається з роботою краще за всіх, а також залишиться задоволений новою роботою.

етапи делегування

Процес делегування ділиться на три етапи: постановка задачі, можливість звертатися до керівника за консультацією при виконанні роботи, оцінка результату.

Відео: Як правильно делегувати? || Бізнес молодість.

Етап 1. Постановка завдання

Дуже важливо пояснити співробітнику, що він повинен робити. Однак не перестарайтеся - детальні пояснення приведуть до того, що співробітник втратить інтерес до завдання, а також подумає, що ви вважаєте його повним ідіотом, який не може самостійно розібратися. Заохочуйте творчий підхід - можливо, співробітнику вдасться винайти щось нове в даному вопросе.Ставьте реальні терміни. Не потрібно сильно урізати їх, залишаючи "запас" для себе - в разі, якщо завдання буде виконано з помилками.

Етап 2. Консультування

Ви повинні розуміти, що під час виконання завдання у співробітника можуть виникнути до вас питання. Ви повинні бути готові до цього - не дратуватися і не брати до уваги співробітника "нетямою". Ви можете відповідати на питання в міру необхідності або зробити проміжний моніторинг, під час якого дізнаєтеся, як йдуть справи і відповісте на питання. Це залежить від обсягу завдання і часу, яке є на виконання даної роботи. У будь-якому випадку ви повинні дати працівнику знати, що він може звертатися до вас за консультацією.

Етап 3. Оцінка

Коли прийде час оцінювати роботу, постарайтеся не чіплятися. Оцініть її в цілому - можливо, виконуючи подібну роботу вперше, співробітник упустить деякі деталі. Боріте в собі бажання критикувати, якщо недоліки невеликі. Вкажіть на переваги роботи і м`яко скажіть про недоліки. Запитайте, чи знає співробітник, як їх можна виправити. Це продемонструє вашу повагу. Подумайте про те, що ви самі не дали йому якусь інформацію, яка допомогла б уникнути недоліків. Запам`ятайте це на майбутнє, коли будете делегувати роботу в наступний раз.

Відео: Бізнес Молодість. Петро Осипов. Делегування.

Правила делегування

• Намагайтеся не делегувати термінову роботу. Її потрібно виконувати, а не витрачати час на навчання, а потім контроль.
• Доручайте тільки ту роботу, з якої співробітник впорається. Якщо вас дійсно ніхто не може замінити в цій справі, краще зробіть самі.
• Чи не делегуйте роботу тільки тому, що самі не хочете її робити. Небажання і нелюбов до якихось обов`язків не повинні ставати головними причинами делегування. Це непрофесійно.
• Виключіть постійний контроль над співробітником - не треба щопівгодини питати у нього, як йдуть справи.

Автор: Марина Тумовская

Увага, тільки СЬОГОДНІ!