Як написати лист клієнту

Відео: Як скласти лист клієнту?

Бізнес будь-якого підприємства не може існувати без кінцевих споживачів його продукції - потенційних і реальних клієнтів. Залучення клієнтів - це основна мета так званого прямого маркетингу. І досить поширеним, простим і одночасно ефективним інструментом прямого маркетингу вважається розсилка листів потенційним споживачам продукції. Як правильно написати лист клієнту, щоб за допомогою переконання, доводів і довірчих слів "умовити" його скористатися пропозиціям підприємства?
Як написати лист клієнту




Вам знадобиться

  • вихід в Інтернет
  • наявність електронного ящика (якщо листи будуть розсилатися через Інтернет)
  • конверти (якщо листи будуть розсилатися в паперовому варіанті)
  • клієнтська база

Інструкція

1
створіть "правильну" клієнтську базу. під "правильної" базою мається на увазі класифікація клієнтів за чотирма ознаками - постійні, нові, передбачувані. До четвертої категорії відносяться так звані "погані" споживачі, тобто клієнти, що приносять підприємству малі або нульові доходи. У створеній клієнтській базі необхідно відобразити електронні адреси споживачів і фактичні поштові адреси, інформацію про їх транзакції (замовлення, покупки, повернення), відомості про їх географічному місці розташування, соціальний статус і потребах. Виходячи з вишепредложеннной класифікації і створеної бази, буде формуватися пропозиція. З правильно сформованих баз можна буде робити вибірку клієнтів, які підходять під конкретну пропозицію. Наприклад, пані Іванова любить розпродажі, тому будь-які товари зі знижкою можуть їй сподобатися. А ось пан Петров є представником компанії, що здійснює покупку у вас останніх розробок і технологічних новинок. Йому підійдуть пропозиції про нові товари.
2
Сформулюйте заголовок до листа або розробіть такий дизайн конверта, який буде обов`язково відкритий. Тільки найяскравіші фрази можуть розігріти інтерес клієнта і змусять його відкрити конверт або прийшло по електронній пошті лист. Наприклад, спеціальна пропозиція від компанії Х, яке не варто упускати.
3
Сформулюйте текст листа зі зверненням до конкретного клієнту по імені-по батькові, чітким і зрозумілим пропозицією і підписом.
4
Розробіть дизайн рекламної листівки. Тут важливо звернути увагу і на дизайн, і на текст. якщо лист відправлятиметься по звичайній пошті, то їх необхідно і надрукувати, якщо ж плановане лист - електронне, буде досить макета листівки в форматі jpeg.
5
Вкладіть в конверт або прикріпіть файл до електронного листа з рекламною листівкою, бланком замовлення і листм. Надішліть пропозиції в конвертах поштою або електронним листм.
Корисна порада
Окремо хочеться відзначити, що типова реклама-розсилка зазвичай ігнорується споживачами, навіть якщо вони є постійними клієнтами. Важливо не тільки чітко сформулювати свої пропозиції, а й зацікавити в них людини. Тільки так поштова розсилка стане ефективним інструментом продажів.


Увага, тільки СЬОГОДНІ!

Увага, тільки СЬОГОДНІ!
» » Як написати лист клієнту