Комунікація як елемент комплексу маркетингу
категорія Поради та секрети
Відео: Що таке комплекс маркетингу
Задоволення потреб покупців засновано на продажу товарів. В основі будь-якої маркетингової діяльності на підприємстві лежить комплекс маркетингу. Комунікація є його елементом.
1
Комплекс маркетингу складається із сукупності інструментів, які використовуються для впливу на споживчий попит. Комунікація, яку ще називають "просуванням", Включає в себе рекламу, пропаганду, особистий продаж і стимулювання продажів.
2
Якщо говорити про рекламу, то до маркетингу відноситься процес рекламного просування товару на ринку, а не рекламна діяльність в цілому. Реклама являє собою неличное просування послуги або товару, оплачене продавцем.
3
Суть реклами в маркетингу полягає не в технології виготовлення реклами, а в її впливі на показники продажів товарів. При розробці рекламної кампанії відділ маркетингу аналізує ринок, займається плануванням і відстежує ефективність заходів.
4
Особисті (прямі) продажі здійснюються за допомогою спілкування між продавцями і покупцями. Маркетинг відповідає за інформаційне забезпечення процесу. Велике значення приділяється обслуговуванню покупців. Їм повинна бути надана інформація про переваги товару, про те, якими властивостями володіє продукт.
5
Пропаганда, будучи частиною комунікації, також має велике значення. Вона націлена на просування іміджу компанії. І це її головна відмінність від реклами, яка спрямована на просування іміджу товару. Пропаганда використовує ті прийоми, про які не сказано в законі "Про рекламу".
6
Стимулювання продажів відповідає за стимулювання роботи контрагентів і персоналу компанії. Сюди можна віднести матеріальне стимулювання і методи морального стимулювання, які спрямовані на збільшення зацікавленості співробітників та контрагентів в підвищенні результатів продажів. Це можуть бути безкоштовні путівки та премії для співробітників і конкурси для контрагентів.
7
Будь-яка організація, якщо вона має намір міцно зайняти на ринку певну нішу, повинна подбати про індивідуальність. Маркетингова комунікація, поряд з фірмовим поведінкою і фірмовим дизайном, є значущою частиною індивідуальності.
8
Маркетингову комунікацію компанії забезпечують: образ фірми, фірмова реклама та робота з громадськістю. Останній пункт передбачає концентрацію уваги на цільових аудиторіях.
9
Маркетингова комунікація компанії включає в себе сукупність інформаційних зв`язків. Це: пошук ринкової інформації, вибір місії компанії, визначення ринкового сегмента, вибір каналів збуту, реклама і створення позитивного ринкового іміджу організації.