Загальна модель комунікацій в менеджменті
У теорії менеджменту в даний час немає загальної моделі ділової комунікації. Рівно так само, як і немає єдиного його визначення. Однак більшість дослідників розуміють під цим поняттям процес взаємодії, що відбувається за допомогою обміну інформацією, спрямованої на конкретний результат. Такий обмін виникає в процесі цілеспрямованої діяльності.
Деякі вчені сфери менеджменту і управління роблять при визначенні комунікації акцент на причинно-наслідкові мети і функціональне наповнення. Ними виділяються окремо ділове комунікативне спілкування, яке здійснюється за допомогою знакових засобів. Воно може бути викликано потребами діяльності, а також направлено на скоєнні змін в поведінці і смислових і особистісних утвореннях партнера по діяльності.
етапи комунікації
Комунікація в менеджменті може бути розділена на кілька етапів.
Перший етап визначається потребою в спілкуванні. Вона спонукає вступати в контакти з іншими людьми.
Другий етап - це орієнтованість на цілі даного спілкування, в безпосередній ситуації спілкування.
Третій етап - планування змісту комунікації. На даному етапі людина часто несвідомо визначає те, що буде сказано співрозмовнику.
Четвертий етап - це безпосереднє встановлення контакту. Співрозмовники обмінюються думками, фактами та ідеями. Результатом даного етапу стає зворотний зв`язок, тобто відбувається коригування стилів, методів і напрямків спілкування.
Відео: Координація як функція менеджменту
Проблеми реалізації комунікації в менеджменті
Практично всі дослідники даної проблеми сходяться на думці, що активні комунікації між співробітниками можуть стати вирішенням всіх проблем і бід організації. Ніби чим більше такого спілкування, тим менше може виникнути різних проблем, або ж вони будуть вирішуватися значно швидше. До подібної стратегії в бізнесі необхідно ставитися з обережністю. Адже менеджери або вся організація в цілому при такому підході можуть перетворитися в перевантажені центри відповідей на різні і численні запитання, а, отже, в сховище абсолютно непотрібної інформації.
Ще однією крайністю, яка може спричинити за собою зайві проблеми, є мінімальна кількість різноманітних каналів для комунікацій в колективі. Це не може зменшити обсяги інформації, а навпаки, переводить їх у підпільні центри, що безпосередньо відбивається на якості прийнятих керівниками рішень.