Активне слухання - "ключик" до співрозмовника
Багато людей вважають, що красиво говорити - це складно, і красномовству потрібно вчитися, а от слухати вміють все. Насправді ж, вміти слухати теж потрібно вчитися, адже вміння слухати багато в чому визначає успішність спілкування. Одна їх технік, що допомагають розташувати до себе співрозмовника, - це активне слухання.Зазвичай вважається, що в бесіді оповідач відіграє активну роль, а слухач - пасивну, від нього взагалі нічого не потрібно. Ось тільки пасивний слухач може викликати у оповідача відчуття того, що він говорить в порожнечу. Активне слухання ж допомагає розташувати до себе співрозмовника, показуючи зацікавленість в тому, що він говорить.
Активне слухання - це навичка, який можна довести до автоматизму. існують прийоми активного слухання, які цілком можна освоїти, якщо постійно тренуватися. З яких же складових складається активне слухання?
Активне слухання - це вміння слухати "всім тілом". Якщо нам цікаво те, що говорить людина, ми повертаємося до нього обличчям або навіть всім корпусом і дивимося йому в очі. А якщо ми відвертаємося від співрозмовника і розглядаємо предмети в кімнаті, ми тим самим показуємо, що нам байдужі співрозмовник і предмет розмови.
Тому для початку поверніться до співрозмовника і дивіться йому в очі, а не на всі боки. Але при цьому не нахиляйтеся занадто близько, вторгаючись в особистий простір, і хоча б зрідка відводите погляд, інакше співрозмовнику може здатися, ніби ви його гіпнотізіруете. Все добре в міру.
Реагуйте на те, що говорить співрозмовник. Для цього можна використовувати і жести (кивання головою), і слова ("да", "я вас розумію" та ін.). Але тут важливо не перестаратися, інакше вас викриють в нещирості.
Ще один спосіб показати, що вам цікавий співрозмовник, - це парафраз. Час від часу повторюйте своїми словами думки співрозмовника. Це, по-перше, покаже йому, що ви його слухаєте, а по-друге, допоможе вам уточнити зміст висловлювання, а співрозмовника - при необхідності скорегувати свої слова. Але, знову ж таки, парафраз гарний у міру, не потрібно "попугайнічать", Це дратує.
Активне слухання також може включати в себе розвиток думки співрозмовника. Але при цьому ні в якому разі не можна перебивати, закінчуючи пропозиції замість співрозмовника. Не намагайтесь "допомогти" йому, якщо він не договорив. Нехай співрозмовник закінчить фразу, а вже потім ви можете підхопити і розвинути далі основну думку, якщо в цьому є така необхідність.
Запитуйте, якщо ви чогось не зрозуміли. Питання - це ні в якому разі не показник вашої дурості. Вони лише дадуть співрозмовнику зрозуміти, що ви зацікавлені в предметі розмови і хочете отримати додаткову інформацію або прояснити вже наявну. До того ж, вчасно поставлене запитання може допомогти співрозмовнику, якщо він відчуває утруднення з формулюванням думки.
Але занадто велика кількість питань можете навести на думки, що ви не слухаєте, так що слід ставити правильні питання в потрібні моменти. До того ж, задати питання - це ще півсправи, потрібно уважно вислухати відповідь, заради якого ви, власне, і задавали питання.
Активне слухання ще називають емпатичним, тому що зачіпає воно не тільки інформаційну сферу, а й емоційну. Покажіть співрозмовникові, щоб ви розумієте і поділяєте його почуття. Ця техніка схожа на парафраз, але у випадку з парафразою акцент робиться на інформації, а тут - на почуттях. Не бійтеся помилитися в розумінні почуттів співрозмовника: якщо що, він вас поправить.
Ні в якому разі не тисніть на співрозмовника, будьте доброзичливі. Якщо він чимось засмучений і засмучений і не налаштований на відверту розмову, залиште його в спокої на якийсь час. Не потрібно влаштовувати допит, нехай навіть замаскований під турботу: це тільки відіб`є бажання з вами спілкуватися.
Активне слухання допоможе вам завоювати довіру співрозмовника і отримати більше інформації, ніж партнер по спілкуванню розповів би вам у звичайній ситуації. Крім того, ви зможете навчитися краще розуміти емоції і почуття співрозмовника, так що навички активного слухання допоможуть вам "прокачати" і ваш емоційний інтелект.
Дуже важливо активне слухання і для батьків - воно допоможе знайти спільну мову з дитиною. Адже основне вітання в спілкуванні батьків з дітьми - це невміння батьків зрозуміти почуття дитини. А навички активного слухання якраз допомагають в розумінні почуттів співрозмовника.
Активне слухання - це вміння не просто чути, а й розуміти не тільки те, що було сказано, і те, як і чому це було сказано. Слухайте активно, і люди будуть до вас тягнутися.
Як переглянути повідомлення друзів вконтакте Відео: Розкриваємо додаток ВКонтакте | Читаємо чужі повідомленнясайт "ВКонтакте" дозволяє користувачам спілкуватися один з одним як за допомогою груп і зустрічей, так і безпосередньо, через особисті повідомлення. Історія повідомлень…
Як розлучитися в колорадо Якщо ви живете в Колорадо, і вам потрібно розлучитися, дотримуйтесь подальших інструкцій.кроки 1Вирішіть, чи будете ви подавати на розлучення самостійно або разом з вашою дружиною або чоловіком. Якщо у вас хороші стосунки, ви можете подати на…
Як включити демонстрацію екрану в "скайпі" без проблем? Відео: Відеоуроки по Android. Урок 31. Спілкування через SkypeСучасний світ поступово захоплюють все нові технології. За часів перших мобільних телефонів, розмова з людиною на відстані і без використання проводів вважався дивним дивом техніки. Але…
Як навчитися пояснювати Відео: Як навчитися думати? Дмитро Чернишов Лекція в університеті (FULL)Пояснити і відповісти на питання по якій-небудь темі буває складно. Завдання тут полягає в тому, щоб не просто довести до співрозмовника необхідну інформацію, а й в тому, щоб…
Як встановлювати зоровий контакт Встановити зоровий контакт не так просто, проте це вкрай необхідно, якщо ви хочете бути хорошим співрозмовником. Хоча цей процес так само природний, як дихання для багатьох людей, встановлення зорового контакту може виявитися складним завданням для…
Як навчитися розмовляти з людьми Відео: Як стати хорошим співрозмовником? 3 правила. Брайан ТрейсіРозмова - основна форма спілкування між людьми. У розмові ми досягаємо компромісів, домовляємося про спільну роботу, отримуємо інформацію. Основний потік інформації в розмові -…
Як переконати кого завгодно в чому завгодно Розгорнувши міць переконання, ви досягнете значних успіхів у діловій та особистому житті. Не настільки важливо, чи потрібно переконати клієнта зробити велику покупку або вмовити батьків, щоб вони дозволили вам затриматися допізна на вихідних. Щоб…
Як спілкуватися з дитиною? Гіппенрейтер ю.б., професор психології мду, розповідає про це у своїй книзі Як спілкуватися з дитиною, Гіппенрейтер Ю.Б. розкриває на сторінках своєї книги, яка завоювала популярність серед батьків всього світу.Головним в спілкуванні з дитиною є безумовне прийняття і безумовна, безоціночне любов. Саме безумовна, тобто…
Як красиво грубіянити Відео: Вчимося грубіянити красивоКоли зачеплено почуття власної гідності не завжди виходить бути великодушним. Якщо проігнорувати хамську поведінку не вдається, а образа і обурення не покидають, варто навчитися гідно відповідати.Відео: Як грубіянити…
Що краще - мовчати або говорити загадками? Відео: Компліменти чоловікам: що говорити і про що краще мовчатиГоворити загадками можна тільки з близькими по духу людьми, які розуміють з півслова. Інтрига повинна викликати у співрозмовника виключно позитивні емоції, робити його життя яскравішим…
Маніпуляції в спілкуванні. Маніпуляції в діловому спілкуванні Чи доводилося вам стикатися з маніпуляціями в своєму житті? Безсумнівно, відповідь буде однозначна: так! Кожен з вас хоча б раз був залучений в маніпулятивні ігри, можливо, навіть не усвідомлюючи цього.Маніпуляції на особистому і діловому…